Qualité
AMELIORATION CONTINUE (KAIZEN - LEAN)
Contenu de la formation
Objectifs de la formation
- • Identifier les principes clés de la qualité et leur impact sur la satisfaction client.
- • S'approprier les principes, exigences et démarches de l'amélioration continue.
Pré-requis
Approche pédagogique
Modalités d'évaluation
Objectifs de la formation
- • Identifier les principes clés de la qualité et leur impact sur la satisfaction client.
- • S'approprier les principes, exigences et démarches de l'amélioration continue.
Pré-requis
- • Connaissance en Qualité
Approche pédagogique
- • Présentation des différentes démarches ponctuées d'exemples d'application.
Modalités d'évaluation
- • Un formulaire d'auto-évaluation proposé en amont de la formation permettra d'évaluer votre niveau et de recueillir vos attentes.
- • Ce même formulaire soumis en aval de la formation fournira une appréciation de votre progression.
Infos pratiques
Durée
- • 1 jour (7h)
PUBLIC
- • Direction
- • Resp. Services
- • Managers
Lieu
- • À distance
- • Sur site
Matériel
- • 1 PC/participant (Si Distanciel)
- • Support pédagogique fourni
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